Berpengalaman sejak 2005 | HUBUNGI SEKARANG
Berpengalaman sejak 2005 | HUBUNGI SEKARANG
Selamat datang di karojaindonesia.com. Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas layanan yang disediakan oleh Karoja Indonesia (selanjutnya disebut “Kami” atau “Karoja Indonesia”), termasuk namun tidak terbatas pada paket Outbound, Rafting, Team Building, Paket Meeting, dan semua kegiatan petualangan, wisata, serta event organizing lainnya (secara kolektif disebut “Layanan”).
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan Kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan Kami.
Semua pemesanan dimulai dengan permintaan (inquiry) dari Klien. Kami akan menanggapi dengan mengirimkan Proposal dan/atau Penawaran Harga yang merinci Layanan, biaya, dan tanggal pelaksanaan.
Pemesanan dianggap terkonfirmasi dan mengikat setelah Klien menyetujui Proposal dan melakukan pembayaran Uang Muka (Down Payment/DP) sebesar yang telah disepakati (biasanya 50% dari total biaya), kecuali ditentukan lain dalam Proposal.
Pembayaran wajib dilakukan melalui transfer ke rekening bank resmi Karoja Indonesia. Bukti pembayaran harus dikirimkan kepada Kami untuk verifikasi.
Pelunasan sisa pembayaran (biasanya 50%) harus dilakukan selambat-lambbatnya [Contoh: 3 hari kerja] sebelum tanggal pelaksanaan kegiatan. Jika pelunasan tidak diterima tepat waktu, Karoja Indonesia berhak membatalkan Layanan dengan ketentuan pembatalan yang berlaku.
Jika Klien membatalkan pemesanan, ketentuan pengembalian dana (refund) adalah sebagai berikut:
Pembatalan > 14 hari sebelum tanggal kegiatan: DP dikembalikan [Contoh: 50% hingga 75%], dipotong biaya administrasi dan biaya yang sudah dikeluarkan (misalnya: booking lokasi).
Pembatalan 7-14 hari sebelum tanggal kegiatan: DP yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (hangus).
Pembatalan < 7 hari sebelum tanggal kegiatan: Klien wajib membayar [Contoh: 80% hingga 100%] dari total biaya yang disepakati, tanpa pengembalian dana.
Penambahan Peserta: Dapat diakomodasi tergantung ketersediaan fasilitas dan logistik, dengan pemberitahuan selambat-lambatnya [Contoh: 3 hari] sebelum kegiatan dan akan dikenakan biaya tambahan.
Pengurangan Peserta: Jika terjadi pengurangan jumlah peserta setelah pemesanan terkonfirmasi, Klien tetap wajib membayar berdasarkan jumlah peserta yang terkonfirmasi terakhir dalam Proposal. Tidak ada pengurangan biaya (refund) untuk peserta yang tidak hadir.
Karoja Indonesia berhak membatalkan Layanan hanya jika terjadi Keadaan Kahar (Force Majeure), seperti bencana alam, pandemi, kerusuhan, atau instruksi pemerintah yang melarang pelaksanaan kegiatan. Dalam kasus ini, Kami akan menawarkan:
Penjadwalan ulang tanggal kegiatan (reschedule).
Pengembalian dana (refund) penuh, dipotong biaya yang sudah tidak dapat ditarik kembali (misalnya: biaya asuransi, booking yang tidak bisa dibatalkan).
Karoja Indonesia berkomitmen pada prinsip “Safety First” dan akan menyediakan peralatan, instruktur, dan prosedur keamanan sesuai standar industri untuk semua kegiatan seperti Rafting dan Outbound.
Klien dan seluruh peserta wajib mematuhi semua instruksi, peraturan, dan arahan dari tim dan instruktur Karoja Indonesia tanpa pengecualian.
Klien mengakui bahwa kegiatan petualangan (seperti Rafting, Trekking, dan Outbound) membawa risiko yang melekat.
Karoja Indonesia akan memberikan Asuransi Standar untuk peserta sesuai ketentuan yang berlaku. Rincian pertanggungan akan dijelaskan dalam Proposal. Klien bertanggung jawab atas biaya pengobatan atau kerugian yang melebihi batas pertanggungan asuransi standar.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua peserta berada dalam kondisi fisik dan mental yang memadai untuk mengikuti kegiatan yang dipesan.
Peserta dengan kondisi medis tertentu (misalnya, penyakit jantung, kehamilan, cedera serius) harus melaporkannya kepada Kami sebelum kegiatan dan mungkin tidak diizinkan untuk berpartisipasi dalam aktivitas berisiko tinggi.
Klien bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang ditimbulkan oleh peserta kepada properti pihak ketiga (seperti venue atau lokasi Rafting) atau peralatan milik Karoja Indonesia akibat kelalaian atau kesengajaan.
Kami berhak menggunakan foto dan video yang diambil selama pelaksanaan Layanan untuk tujuan promosi dan portofolio Karoja Indonesia, kecuali Klien secara tertulis meminta sebaliknya sebelum kegiatan dilaksanakan.
Semua materi program, konsep team building, handout, dan desain kegiatan yang dikembangkan oleh Karoja Indonesia adalah kekayaan intelektual Kami dan tidak boleh direproduksi, didistribusikan, atau digunakan oleh Klien atau pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Kami.
Ketentuan ini diatur dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah.